5 прикладів того, як індивідуальна розробка програмного забезпечення може автоматизувати бізнес-процеси

Сьогодні компанії по всьому світу постійно шукають способи покращення своїх операцій і здобуття конкурентної переваги. Однією з найефективніших стратегій для цього є індивідуальна розробка програмного забезпечення із залученням IT-аутсорсингової компанії. Цей підхід дає змогу бізнесу створювати рішення, адаптовані до своїх конкретних вимог, що забезпечує більш ефективні та оптимізовані процеси. У цій статті ми розглянемо, як індивідуальна розробка програмного забезпечення може допомогти автоматизувати та оптимізувати бізнес-процеси, наводячи реальні приклади для керівників.

10 ключових аспектів для оптимізації бізнес-процесів

Плануючи автоматизацію та оптимізацію бізнес-процесів, важливо зосередитися на кількох ключових моментах:

1. Аналіз поточних процесів: Почніть із детального вивчення ваших поточних бізнес-процесів. Визначте слабкі місця, які можна покращити або автоматизувати. Цей аналіз стане основою для будь-якої успішної ініціативи з автоматизації.
2. Чітке визначення цілей: Сформулюйте конкретні цілі автоматизації, наприклад, зниження витрат (не лише операційних, але й витрат на розробку додатків, підтримку корпоративних систем тощо), підвищення продуктивності або покращення обслуговування клієнтів. Без чітких цілей складно виміряти успіх.
3. Вибір правильних інструментів: Визначте технології та платформи, які відповідають бізнес-цілям. Індивідуальне програмне забезпечення може надати гнучкі рішення там, де готові продукти не справляються.
4. Залучення всієї команди: Залучайте співробітників до процесу автоматизації, щоб забезпечити плавну імплементацію та легку адаптацію до нових систем.
5. Детальне планування та тестування: Створіть детальний план впровадження з етапами тестування, щоб запобігти збоям і переконатися, що ПЗ відповідає вашим потребам.
6. Моніторинг і оцінка ефективності: Встановіть чіткі метрики для оцінки успіху автоматизації. Постійний моніторинг допоможе виявляти області для покращення.
7. Гнучкість: Переконайтеся, що ваше ПЗ може адаптуватися до змін бізнес-середовища й технологій.
8. Пріоритет безпеки даних, коду та інфраструктури: Оцініть ризики безпеки та впровадьте надійні заходи. Індивідуальне ПЗ можна налаштувати з посиленими функціями безпеки.
9. Безперервне вдосконалення: Регулярно переглядайте й удосконалюйте автоматизовані процеси для досягнення максимальних результатів. Індивідуальні рішення дозволяють вносити постійні покращення.
10. Вчіться у інших: Вивчайте успішні приклади автоматизації в інших компаніях, щоб отримати корисні ідеї та практичні поради для власного впровадження.

Тепер розглянемо реальні бізнес-сценарії, щоб показати вплив індивідуальних цифрових рішень на оптимізацію бізнес-процесів.

Кейс 1: Автоматизація аналізу контенту для агентства з маркетингових досліджень

Наш клієнт, агентство маркетингових досліджень, розташоване в Австралії, зіткнувся з труднощами в аналізі складного контенту. Основна діяльність агентства полягала у перекладі та аналізі законів однієї азійської країни для оцінки їхнього впливу на бізнес. Їхні клієнти, включно з посольствами країн Європейського Союзу, покладалися на цю інформацію для ухвалення обґрунтованих рішень.

Агентство звернулося до нас із запитом на автоматизацію частини процесу створення контенту для зниження операційних витрат. Ми реалізували рішення на основі штучного інтелекту, використовуючи великі мовні моделі (LLM) та глибинні нейронні мережі, щоб автоматизувати початкові етапи аналізу контенту.

Огляд основних процесів роботи з контентом:

1. Моніторинг контенту: Аналітики, носії мови, відстежували урядові вебсайти на предмет змін у політиці.
2. Переклад і узагальнення: Контент перекладався та узагальнювався у стислих звітах.
3. Перевірка якості: Редактори перевіряли резюме для забезпечення точності перед публікацією на порталі клієнта.

Наше рішення

• Впровадження автоматизації: Ми інтегрували AI-модель для автоматизації перекладу та початкових етапів узагальнення. Це передбачало завантаження контенту у спеціально розроблений портал, де AI-модель обробляла текст і формувала резюме.
• Підхід на основі штучного інтелекту не лише скоротив час, необхідний для створення контенту, а й підвищив послідовність перекладів.

Результат:

• Автоматизація дозволила підвищити продуктивність на 30–70%, залежно від типу контенту.
• Завдяки обробці більшої кількості статей за менший час вартість однієї статті суттєво знизилася.
• Загальний час підготовки аналітичних звітів скоротився, що підвищило конкурентоспроможність клієнта.

Проєкт від початку до впровадження тривав близько двох місяців. Результатом став удосконалений процес, який безпосередньо вплинув на бізнес-операції клієнта, забезпечивши:

• Значне скорочення витрат
• Покращення якості надання послуг

Кейс 2: Автоматизація управління роздрібним бізнесом для підвищення ефективності та зниження витрат

Провідна компанія з виробництва домашнього текстилю стикалася з неефективністю та зростанням операційних витрат через фрагментованість бізнес-систем. Їхня ERP-система використовувалася переважно бухгалтерами та працівниками складу, тоді як управління замовленнями здійснювалося через Telegram, месенджер.

Визнавши необхідність інтегрованих систем та оптимізації операцій, компанія звернулася до нас. Наша команда розпочала трирічний проєкт із розробки кастомної системи управління роздрібом, яка інтегрує функціонал ERP, CRM та HRM систем.

Наше рішення

Протягом трьох років ми розробляли та нещодавно запустили кастомну систему, яка відтворює багато ключових функцій їхньої поточної ERP-системи та водночас інтегрує управління роздрібом і персоналом із ролевим доступом для менеджерів, працівників складу та дистриб’юторів.

Ключові функції:

• Доступ до XML-експорту: система дозволяє дистриб’юторам отримувати XML-експорти списків продуктів для їхніх вебсайтів.
• Інтеграція через API: безшовна інтеграція з кур’єрськими службами усуває необхідність у кількох логінах, що спрощує управління логістикою.
• Покращене управління замовленнями: менеджери отримали вдосконалену систему з функціями резервування та переміщення товарів між складами.
• Функції CRM: інтегровані платіжні системи та сервіси сповіщень для маркетингових цілей перетворили платформу на потужну CRM-систему.

Результат:

• Нова система підвищила ефективність на 40–50%, дозволяючи менеджерам і працівникам складу виконувати завдання швидше.
• Оптимізовані процеси призвели до значного скорочення операційних витрат, що позитивно вплинуло на фінансовий результат.
• Інтеграція різних функцій в єдину систему покращила робочий процес, зменшивши час на управління розрізненими системами.

Кейс 3: Покращена логістика: Аналітика штрихкодів для прийняття розумніших рішень

Наш клієнт, який спеціалізується на захищених мобільних пристроях для логістики та складування, шукав інтегровану систему для збору та аналізу даних зі сканерів штрихкодів. Їхня мета полягала в оптимізації процесу сканування та покращенні можливостей прийняття рішень.

Наше рішення

Ми розробили веб-додаток для аналізу даних та управління користувачами, а також мобільний додаток для Android-пристроїв, призначений для сканування штрихкодів. Рішення зосереджене на наданні корисних інсайтів щодо використання сканерів, моніторингу продуктивності та аналізу моделей використання.

Ключові функції:

• Збір і аналіз даних: веб-додаток дозволяє користувачам збирати дані зі сканерів штрихкодів та аналізувати їх через зручну панель керування.
• Моніторинг продуктивності: система надає інсайти щодо ефективності використання сканерів, що дозволяє краще управляти запасами.
• Покращене прийняття рішень: маючи доступ до комплексних даних, менеджери можуть ухвалювати більш обґрунтовані рішення щодо розподілу ресурсів та продуктивності співробітників.

Проєкт було завершено приблизно за 4–5 місяців.

Результат:

• Покращене прийняття рішень на рівні управління, що веде до більш обґрунтованих кадрових рішень.
• Краща оцінка продуктивності команди, що дозволяє ефективніше розподіляти ресурси.
• Ефективніше управління запасами, оптимізація використання ресурсів.

Кейс 4: Впровадження кастомної аналітики для збільшення мікроконверсій у логістичному бізнесі

Цей кейс стосується канадської логістичної компанії, що спеціалізується на перевезеннях, зберіганні та логістичних послугах. Клієнт керує e-commerce сайтом, на якому користувачі можуть забронювати місце для зберігання онлайн.

Сайт містить багатокрокову форму, яку клієнти повинні заповнити для оренди або резервування місця. Складність форми пов’язана з юридичними вимогами: вона збирає значний обсяг даних та включає цифровий контракт для електронного підпису. Цей онлайн-процес дозволяє клієнтам отримати доступ до свого місця зберігання та здійснити оплату без фізичного відвідування об’єкта, оскільки все автоматизовано.

Наше рішення

Ми реалізували кастомний аналітичний проєкт для відстеження мікроконверсій на кожному етапі заповнення форми. Через складність форми та її багатокроковість ми оптимізували процес, відстежуючи мікроконверсії на кожному кроці.

Для цього ми додали різні підказки, переформатували кроки та впровадили функції ремаркетингу, щоб повторно залучати клієнтів, які залишали корзину.

Наприклад, якщо клієнти дійшли до етапу підписання цифрового контракту, але не завершили процес, ми надсилали нагадування, щоб заохотити їх повернутися та завершити транзакцію. Ми також надавали додаткові пояснення на етапах, де процес був незрозумілим, допомагаючи користувачам пройти шлях до завершення.

Результат

• Очікується, що наші оптимізаційні заходи збільшать середній коефіцієнт конверсії приблизно на 30%, хоча точні дані ще збираються.
• Завдяки оптимізації шляху користувача та покращенню клієнтського досвіду за допомогою підказок, чіткіших інструкцій і ремаркетингових тактик, значно знизився рівень залишення корзини.
• Спрощений процес заповнення форми, особливо на етапі підписання контракту, забезпечив кращу утримуваність клієнтів та загалом вищі коефіцієнти конверсії.

Кейс 5: Оптимізація рекрутингу через автоматизовану обробку резюме

Ми співпрацювали з рекрутинговим підрозділом, який опікувався різними процесами, включно з пошуком кандидатів та наймом. Кожен етап передбачає операційні витрати, при цьому значні витрати були виявлені на етапі підбору кандидатів. Зокрема, ми з’ясували, що трудомістке завдання форматування резюме кандидатів відповідно до шаблонів компаній-клієнтів можна автоматизувати.

Наше рішення

Ми впровадили процес автоматизації на базі ШІ, використовуючи велику мовну модель (LLM) із кастомними підказками. Наша команда розробила веб-інтерфейс та додаток, які взаємодіють із ШІ через API. Інтерфейс дозволяє користувачам створювати шаблони, завантажувати елементи, такі як логотипи, та формувати бажаний формат резюме за допомогою редактора drag-and-drop.

Шаблон включає секції для контактної інформації, досвіду роботи, навичок та освіти. Модель ШІ обробляє завантажені резюме, правильно визначаючи та організовуючи інформацію навіть якщо структура резюме відрізняється. Вихідний результат — коректно відформатоване резюме, яке можна швидко експортувати та надіслати клієнтам.

Результат

• Автоматизація скоротила час форматування резюме з 30 хвилин до приблизно 5 хвилин, включно з необхідними ручними корекціями.
• Щоденна економія часу склала 1,5 години при обробці трьох резюме, що дозволяє зосередитися на завданнях з вищою цінністю.
• Проєкт було завершено за два місяці від концепції до бета-версії з мінімальними ресурсами, що призвело до підвищення ефективності та EBITDA.

Висновок

Кастомна розробка програмного забезпечення має значний потенціал для організацій, які прагнуть автоматизувати та покращити свої процеси. Переваги варіюються від підвищення ефективності до зниження накладних витрат.

Зосереджуючись на ключових аспектах, таких як аналіз процесів, вибір технологій та постійне вдосконалення, компанії можуть досягти значних результатів. Чи то впровадження ШІ, міграція в хмару, чи розробка адаптивних рішень — кастомна розробка може стати каталізатором розвитку вашого бізнесу.

Співпраця з Allmatics, досвідченою компанією з кастомної розробки ПЗ, може стати вирішальною для бізнесу, що прагне автоматизації та оптимізації. Ми надаємо персоналізовані рішення, адаптовані до ваших унікальних потреб, незалежно від того, чи цікавить вас корпоративне ПЗ, веб- і мобільна розробка чи IT-аутсорсинг. Наша експертиза допомагає впоратися зі складнощами та забезпечити ефективні рішення, що стимулюють розвиток бізнесу.

Готові дослідити можливості? Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб розпочати шлях до оптимізованих бізнес-процесів.