Сектор охорони здоров’я стикається з серйозними викликами, не лише у способах надання послуг, а й у тому, як інтегрується технологія для задоволення зростаючого попиту. Проблеми, такі як застарілі системи, витоки даних, неефективність та відсутність масштабованості, є лише частиною факторів, що сприяють дисфункції у галузі. Але як ми дійшли до цього стану і, що важливіше, як це можна виправити?
Основні проблеми в охороні здоров’я
Системи охорони здоров’я у всьому світі обтяжені різними неефективностями, які обмежують їхню здатність надавати своєчасну та ефективну допомогу. Від застарілого програмного забезпечення, що ускладнює обмін даними між відділами, до ізольованих систем, які не взаємодіють одна з одною, екосистема охорони здоров’я сильно фрагментована. Наприклад, у лікарнях часто є численні несумісні системи, які керують різними аспектами догляду за пацієнтами — електронні медичні записи (EHR), білінг пацієнтів, діагностика та інше. Така фрагментація призводить до затримок, помилок і відсутності координації між медичними працівниками.
Але справа не лише в неефективності систем. Охорона здоров’я є основною мішенню для кібератак, що призводить до витоків даних, які зачіпають мільйони пацієнтів. Дані в охороні здоров’я не лише цінні — вони конфіденційні. Хакери можуть продавати записи пацієнтів на «чорному ринку» значно дорожче, ніж викрадені дані кредитних карток.
Джерело: Statista
Відсоток витоків даних з 2022 по 2024 рік за галузями. Джерело: Kroll
Джерело: The HIPAA Journal
Джерело: The HIPAA Journal
Лише у 2024 році витоки даних у сфері охорони здоров’я торкнулися понад 168 мільйонів осіб, при цьому основними мішенями були лікарні та приватні медичні заклади.
Десять найбільших хакерських атак, витоків та порушень безпеки в охороні здоров’я (2024–2025):
- Change Healthcare Breach (лютий 2024)
- Постраждало: 100 млн осіб
- Атака: програмне забезпечення-вимагач BlackCat/ALPHV
- Наслідки: масштабні збої у циклі доходів для медичних організацій США
- Фінансово: $22 млн викупу, сплачені UnitedHealth Group
2. Community Health Center, Inc. Breach (січень 2025)
- Постраждало: 1 млн пацієнтів
- Атака: довгостроковий несанкціонований доступ з жовтня 2024 до січня 2025
- Уразливість: відносини з сторонніми постачальниками
3. MediSecure Breach (червень 2024)
- Постраждало: дані не розкриті, але значні втрати
- Наслідки: компанія перейшла у добровільне адміністрування
- Причина: порушення кібербезпеки, що призвело до збоїв у роботі
4. University of California Health System Breach (березень 2024)
- Постраждало: 3 млн осіб
- Атака: хакерство та ІТ-інцидент
- Наслідки: витік персональних медичних записів, включно з діагнозами та деталями лікування
5. Scripps Health Breach (травень 2024)
- Постраждало: 1,5 млн пацієнтів
- Атака: атака програмного забезпечення-вимагача, що порушила роботу клінічних систем
- Наслідки: критичні системи були відключені, що вплинуло на надання медичної допомоги
6. Excellus Health Plan Breach (грудень 2024)
- Постраждало: 7 млн осіб
- Атака: витік даних через слабке шифрування та недостатні заходи безпеки
- Наслідки: конфіденційні медичні записи були скомпрометовані та продані у даркнеті
7. Riverside Health System Breach (липень 2024)
- Постраждало: 500 тис. пацієнтів
- Атака: фішинг, що призвів до крадіжки облікових даних
- Наслідки: доступ до інформації про пацієнтів протягом кількох місяців до виявлення
8. Mercy Health System Breach (жовтень 2024)
- Постраждало: 1,2 млн осіб
- Атака: ІТ-інцидент із несанкціонованим доступом до баз даних пацієнтів
- Наслідки: компрометація персональних даних, включно з медичними записами
9. UCLA Health System Breach (вересень 2024)
- Постраждало: 200 тис. пацієнтів
- Атака: атака програмного забезпечення-вимагача, що призвела до шифрування файлів пацієнтів
- Наслідки: перебої у наданні послуг та тривалий період відновлення
10. Banner Health Breach (січень 2025)
- Постраждало: 2,5 млн пацієнтів
- Атака: кібератака на систему стороннього постачальника, що призвела до витоку конфіденційних даних
- Наслідки: постійний моніторинг та юридичні розслідування щодо зловживання даними
Ці витоки підкреслюють постійно зростаючі загрози кібербезпеки для сектору охорони здоров’я та наголошують на нагальній необхідності посилення захисту даних і впровадження надійних заходів безпеки.
Фінансові та операційні втрати у сфері охорони здоров’я через кібератаки, витоки та порушення безпеки
Сектор охорони здоров’я зазнав безпрецедентних фінансових та операційних втрат через кібератаки, витоки та порушення безпеки — особливо у 2024 році та на початку 2025 року. Нижче наведено стислий огляд основних уражених сфер:
Фінансові втрати
- Витрати на витоки даних: У 2024 році середня вартість витоку даних у сфері охорони здоров’я сягнула приблизно $9,77 млн, що підтверджує статус галузі найдорожчою для таких інцидентів вже 14-й рік поспіль. Різке зростання відображає як серйозність, так і частоту останніх інцидентів.
- Виплати викупу: Внаслідок порушення безпеки у Change Healthcare у лютому 2024 року було сплачено викуп у розмірі $22 млн для відновлення зашифрованих систем, що підкреслює величезний фінансовий тиск від атак програм-вимагачів.
- Регуляторні штрафи та юридичні витрати: Крім прямих витрат на витоки, медичні організації стикаються з великими штрафами та судовими витратами за порушення HIPAA та інших регуляторних норм, що ще більше ускладнює фінансовий стан.
Операційні перебої
- Збої систем та переривання послуг: Інцидент у Change Healthcare спричинив масштабні перебої — вплинув на цикли доходів та критично важливі послуги для пацієнтів. Наприклад, аптеки стикалися із затримками у обробці замовлень, змушуючи пацієнтів тимчасово оплачувати послуги власним коштом.
- Вплив на медичне обслуговування: Простої у цифрових системах охорони здоров’я можуть призводити до затримок у лікуванні та порушення прийому ліків, що ставить під загрозу результати для пацієнтів і створює додаткове навантаження на клінічні служби.
Репутаційні втрати
- Падіння довіри: Кібератаки порушують безпеку чутливих персональних і медичних даних, підірвавши довіру пацієнтів та завдаючи тривалої шкоди репутації.
- Негативне сприйняття громадськості: Висока частота та серйозність інцидентів зменшують довіру до кібербезпеки у сфері охорони здоров’я, ускладнюючи підтримку авторитету у цифровому середовищі.
Наслідки для галузі
- Зростання вразливості: Оскільки сектор охорони здоров’я значною мірою залежить від взаємопов’язаних систем та сторонніх постачальників, одна кібератака може мати каскадний ефект для кількох організацій.
- Посилений регуляторний контроль: Змінний ландшафт загроз підвищив регуляторну увагу, потенційно включаючи оновлення правил безпеки HIPAA для посилення стандартів кіберзахисту у галузі.
У підсумку, значні фінансові та операційні втрати через кібератаки, витоки та порушення безпеки серйозно впливають на догляд за пацієнтами, репутацію організацій та дотримання регуляторних вимог у всьому секторі охорони здоров’я. Подолання цих проблем вимагатиме надійних заходів кібербезпеки, посилення стратегій реагування на інциденти та тісної співпраці всередині галузі.
Чому охорона здоров’я повинна змінюватися
Ці проблеми посилюються ширшою тенденцією — зростаючим попитом на медичні послуги. У міру старіння населення та розширення потреб у сфері охорони здоров’я навантаження на постачальників та інфраструктуру зростає. Це додатково ускладнюється дефіцитом медичних працівників, зростанням витрат і підвищеною увагою до прибутковості над турботою про пацієнтів. Через це багато організацій охорони здоров’я стикаються з труднощами у балансуванні між високоякісним доглядом та реаліями роботи у перевантаженій системі.
Крім того, пандемія COVID-19, що відбулася кілька років тому, виявила прогалини у системах охорони здоров’я, які не були готові до такого масштабного кризового явища. Від можливостей дистанційного надання послуг до здатності відстежувати та керувати ресурсами, відсутність інтеграції між різними медичними сервісами стала надзвичайно помітною.
Охорона здоров’я потребує не просто поступових змін — їй потрібна повна модернізація. І ця модернізація починається з ефективного використання технологій. Майбутнє охорони здоров’я цифрове, але існуючі системи повинні еволюціонувати, щоб відповідати вимогам сучасного суспільства.
Джерело: HIPAA Journal та Звіт IBM про витоки даних (IBM Data Breach Report)
Як виправити систему охорони здоров’я: роль технологій
Очевидно, що технології стануть каталізатором для виправлення цих зламаних систем. Штучний інтелект (ШІ), машинне навчання та технології Інтернету речей (IoT) можуть підвищити ефективність та покращити догляд за пацієнтами, роблячи систему охорони здоров’я розумнішою, більш чутливою та взаємопов’язаною. Ось як:
-
Зміцнення кібербезпеки
Оскільки охорона здоров’я все більше покладається на цифрову інфраструктуру, кібербезпека має бути пріоритетом. Через витоки даних, які щороку зачіпають мільйони людей, впровадження захищених систем для захисту даних пацієнтів є обов’язковим. Необхідні надійне шифрування, багатофакторна автентифікація (MFA) та регулярні аудити безпеки. Крім того, організації охорони здоров’я повинні інвестувати у навчання працівників для розпізнавання та запобігання фішинговим та іншим соціально-інженерним атакам, які часто трапляються у секторі.
2. Поліпшена інтеграція даних
Однією з основних проблем сучасної охорони здоров’я є фрагментованість даних. Запровадження інтегрованих рішень дозволяє пацієнтським даним безперешкодно проходити між відділами, підвищуючи якість та ефективність догляду. Системи на основі ШІ можуть забезпечити, щоб усі релевантні дані — історія пацієнта, результати тестів, поточне лікування — були доступні лікарям у реальному часі, усуваючи потребу у ручному введенні даних і зменшуючи ймовірність помилок.
3. Покращений моніторинг пацієнтів
Системи на базі ШІ можуть відстежувати пацієнтів дистанційно та надавати лікарям цінні аналітичні дані. Пристрої, як-от смарт-глюкометри, носимі трекери здоров’я та дистанційні монітори ЕКГ, допомагають виявляти проблеми на ранніх стадіях, що призводить до швидшого втручання та кращих результатів. Такий підхід не лише покращує догляд за пацієнтами, але й зменшує відвідування лікарень, звільняючи ресурси.
4. Зменшення адміністративного навантаження
Медичні працівники витрачають багато часу на адміністративні завдання, такі як введення даних та обробка медичних записів. Це призводить до вигорання та знижує якість догляду. ШІ та машинне навчання можуть автоматизувати багато таких процесів, зменшуючи адміністративні витрати та дозволяючи персоналу більше часу присвячувати пацієнтам. ШІ також може допомагати у виставленні рахунків, діагностиці та плануванні прийому пацієнтів, забезпечуючи більш гладке функціонування системи.
5. Штучний інтелект для діагностики
ШІ може значно підвищити точність діагностики. Інструменти на кшталт Google Med-PaLM 2 дедалі точніше діагностують захворювання. Особливо це стосується радіології, дерматології та патології, де ШІ здатен швидше та точніше аналізувати зображення та медичні дані, ніж людина у деяких випадках. Ці системи не замінюють лікарів, а допомагають їм, надаючи дані для прийняття рішень та покращення результатів пацієнтів.
Необхідність професійних експертів
Хоча технології безсумнівно є частиною рішення, їх недостатньо. Впровадження цих технологій потребує кваліфікованих фахівців, які розуміють як технічні, так і операційні потреби охорони здоров’я. Саме тут у гру вступають професійні сервіс-провайдери, як Allmatics.
Allmatics спеціалізується на ШІ, машинному навчанні, IoT та розробці індивідуального програмного забезпечення для таких секторів, як охорона здоров’я. Ми готові допомогти організаціям впровадити та інтегрувати технології, необхідні для трансформації їхньої діяльності. Будь то побудова безпечних і масштабованих систем або використання ШІ для покращення догляду за пацієнтами — ми надаємо експертизу, щоб поєднати сучасні виклики з майбутніми рішеннями.
Співпрацюючи з досвідченими професіоналами, організації охорони здоров’я можуть не лише йти в ногу з тенденціями, але й впроваджувати передові технології, які формуватимуть майбутнє медичної допомоги. Підвищення безпеки, оптимізація операцій та покращення догляду за пацієнтами за допомогою ШІ та IoT — усе це стає можливим з правильними технологіями та експертизою.
Висновок
Система охорони здоров’я зламана, але вона не повинна залишатися такою. Інтеграція передових технологій, включаючи ШІ, машинне навчання та IoT, відкриває перспективи для більш ефективної, безпечної та орієнтованої на пацієнта системи. Співпрацюючи з професіоналами, організації охорони здоров’я можуть впроваджувати ці інновації та створювати майбутнє медичної допомоги — ефективне та людяніше.
Allmatics готова допомогти організаціям охорони здоров’я використовувати ШІ та IoT для покращення результатів лікування та операційної ефективності. Давайте разом зробимо охорону здоров’я кращою.